Klinikvejledning

Hvem er mine drømmekunder? Hvilke kunder ønsker jeg at tiltrække? Skærp din profil og find din niche.

Betydningen af at have en professionel facade. Der er forskel på, om du holder til i privaten, i et kælderlokale eller i et flot lokale på et sundhedscenter. Men hvilke muligheder har du?

Kunderne skal kunne komme i kontakt med dig. De typiske måder er e-mail (og det er med til at udtrykke professionalisme at dit firmanavn indgår i e-mail adressen) og telefon. Men der er også andre muligheder som fx sikker kommunikation (krypterede beskeder) og alm. kontaktformularer.

Hvilke overvejelser du bør have, når du fastsætter dine priser.

Er dit udseende, herunder din måde at du klæder dig på, harmonisk ift. til dit virke som terapeut? 

Om vigtigheden af troværdighed, og om hvordan du opbygger den.

Etik er en grundsten i terapien. Vi tager dig omkring de nødvendige overvejelser som du bør have.

Er det nogle bestemte type klienter du ikke bør / vil arbejde med? Hvad er du i grunden klædt på til at varetage, og hvilke problemstillinger og dermed klienter bør du overveje at holde dig væk fra?

Om relevante principper i din behandling.

Om tavshedspligt under behandlingsforløbet.

Anmeldelsespligt handler om hvornår og om du skal underrette systemet, når du møder på særligt alvorlige / bekymrende tilfælde.

Hvordan du kommunikerer med klienterne før et forløb, under og evt. efter et forløb.

Hvilke ydelser vil du tilbyde?

Der findes terapeuter som er dygtige til at få klienterne til at forpligte sig til flere sessioner fra starten. Det kan være nødvendigt i komplekse tilfælde. Det handler selvfølgelig om forventningsafstemning, og det kan også være godt for din forretning.

Hvad er HALO effekten, og hvordan kan den bruges til at styrke din forretning? Det handler også om kunsten at give mere end dine konkurrenter.

SWOT = Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats. En model som er nyttig til det nødvendige analysearbejde af dig og din virksomhed, og som kan give overblik over situationen. Enhver sund forretning bør starte med en SWOT analyse.

Om forskellige måder at give rabat på (klippekort, gavekort, rabatkoder).

Om din webside og om forskellige nyttige overvejelser.

Om de gældende krav vedr. cookies og SSL certifikater for din webside.

Hvilke betingelser indgår dine klienter forretning med dig? Skal fremgå eksplicit. En del af disse betingelser handler også om din afbudspolitik.

Om dine betalingsbetingelser. Bemærk, at der også er lovgivning der skal overholdes, når det fx handler om brug af betalingskort / MobilePay.

Mere om de forskellige muligheder for at opkræve betaling, herunder kredit/debitkort og MobilePay. Du introduceres til de forskellige aktører.

Bør du udstede behandlingsgarantier? Om de forskellige overvejelser.

Om løsninger og værktøjer som kan understøtte dit virke, hvis du ønske at gå delvist eller helt over til online terapi.

Behøver du et bookingsystem, og hvilke løsninger findes der?

Du vil komme ud for, at du bliver ringet op af mange forskellige aktører, ligefra folk der vil sælge reklameplads til dig til udviklere af websider og SEO. Om hvordan du bedst håndterer disse, og om det overhovedet nytter.

Om fordele og ulemper ved begge dele.

Bør du sælge enkeltsessioner eller hele forløb? Om fordele og ulemper.

Om vigtigheden af god bogføring hvad angår dit regnskab (og forhold til SKAT).

1. Du introduceres til momsafregning og lønsumsafgift. Det sidste kan du opnår, hvis du opfylder SKAT’s krav til 660 timers uddannelse.

Om gældende skatteregler.

Hvilke virksomhedstyper findes der, og hvordan registerer du dit CVR nummer?

Hvordan fakturerer du kunden (hvilke systemer kan du bruge)?

Om årsregnskabet ift. SKAT og dine muligheder for at få det lavet.

Der gælder et krav om at du åbne en erhvervskonto i et pengeinstitut, hvilket dog ikke er en selvfølgelighed (det er ikke så nemt som det lyder). Det offentlige kræver det også aht. tilbagebetalinger via Nemkonto. Her får du et overblik.

Hvis du tilmed, på et tidspunkt, får så mange henvendelser, at du overvejer at ansætte andre terapeuter, er der nogle vigtige overvejelser du skal være obs på.

Om den nødvendige erhvervsforsikring, og om mulighederne.

Hvordan er det med sygedagpenge og A-kasse forsikring som selvstændig?

Hvordan sikrer du kvaliteten i din behandling? Følger du fx op på dine klienter eller søger du periodisk supervision?

Hvis du anvender musik (så som beroligende musik) i din terapi, skal du være obs på KODA og Gramex afgifter.

Persondataloven / GDPR er en vigtig del af alle virksomheder, som du skal have styr på.

Har du helt styr på, at samle samtykker op fra dine klienter, både til evt. nyhedsbreve og opbevaring af personlige helbredsoplysninger? Hvad gør du?

Om den gældende sunhedslovgivning.

Om den gældende ophavsretlovgivning.

Om hvad du må og ikke må ifl. markedsføringsloven.

Om mulighederne for at føre en god klientjournal. Hvilke krav er der til opbevaring af journalen?

Om Datatilsynet og de krav de har til dig som behandler.

Praktiserer du online terapi er der nogle krav til systemerne du bruger (fx. video samtaler).

Måske en selvfølgelig for mange, men god hygiejne er vigtig for mange. Hvad er det du skal være obs på? Om alt lige fra rengøring til håndsprit.

Hvad er RAB for noget, og er det noget du bør overveje?

Om de forskellige brancheforeninger vi har i Danmark, og om hvad de kan tilbyde.